退貨告知
→ 為提高消費者體驗及現代人時間上之緊迫,SHH!提供30天之退貨政策方案(含六日及國定假日天)。
收到商品後翌日起算30天之鑑賞期(含六日及國定假日天),如為親友,管理室代收,則已簽收翌日起算。
欲退購者,請於7天內line聯繫(ID: @shhshhshh),提出申請退購,逾期恕不受理。
→ 一年內如無故達多次退貨者,本公司有權取消之訂單交易。
→ 鑑賞期並非試用期,退回商品必須是全新狀態,為保障所有消費者權益,服飾類商品經拆牌,使用及無法還原且已缺乏完整性,
,即失去再次販售價值,亦無法申請退貨。
退貨說明
(隨包裹檢附之出貨單,背面即為退貨單,亦可參考其退貨步驟)
→ 公司制度為單一退貨制,如要換貨/換尺寸,請重新下單辦理即可,原商品採退貨流程辦理。
→ 顧客退貨的包裹因配合物流中心規定的程序,退回時間約為3-4個工作天
→ 會員享有“首次”退貨免運費服務,二次退貨以上之寄回運費,需由顧客自行負擔。
→ 收到退貨包裹後,預計約2-3個工作天完成退款流程。
→ 如為滿額贈之訂單,退貨後訂單未達滿額贈之金額門檻,需一併退回滿額贈之贈品。
→ 如退『整筆免運之訂單』或『退貨後之商品訂單金額未達免運門檻』將補收原訂單之物流運費,費用如下
(超商$63, 新竹物流$80, 順豐快遞$100)
退貨流程
→ 以Line聯繫,告知欲申請退貨,並告知訂單大名及手機。(LINE ID: @shhshhshh )
→ 隨包裹檢附之出貨單,背面即為退貨單,請確實填寫並附進包裹內。
→ 採7-11店到店方式寄回退貨商品,至I bon機器操作 交貨便寄貨 --> 寄件 --> 一般材積寄件 --> .....
寄件人:(請填寫顧客的資訊)
收件人:蔡媛惠 / 0988312245 / 鑫錦州門市(台北市中山區錦州街/店號254579)
包裹金額選1~1000元即可
→ 如退貨單遺失,請於包裹內檢附字條,告知
(1)訂單大名或編號
(2)Line名稱(以利方便聯繫)
(3)退款帳戶(行號+帳號),如為信用卡支付訂單可免填寫。
→ 首次退貨之顧客,需請您代付60元運費,屆時會於退款作業時,一併補還給您。
→ 完成退款作業時,會主動line告知您詳細退款明細。
退款說明
→ 現金支付之訂單,款項採轉帳至顧客提供之銀行帳戶。
→ 信用卡支付之訂單,款項採退刷至原信用卡,退刷天數依照顧客發卡行不等,
若退刷時間剛好錯過發卡行結帳日,則會自動延至下期帳單。
→ 亦可選擇退為購物金,供下次交易結帳時直接折抵使用。
退貨規範說明
→ 商品經拆牌,下水,氣味沾染(煙味,香水,食物,薰香;由本司判定後為主)視同使用,皆不得要求退貨。
→ 商品因消費者個人不當保存,或使用而造成摺痕,刮損,髒污或破損不完整,以致無法在銷售者,恕無法接受退貨。
→ 申請退貨翌日起算30天,因無法聯繫,商品為寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
→ 訂單中如有滿額門檻之優惠活動,將於退款款項中扣除。
→ 若退貨之商品不符合退貨條件或非退貨訂單內商品,SHH!有權不予以退款,產生之相關運費由買方負擔。
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